導(dǎo)讀:13日,甘肅省消協(xié)公布消協(xié)組織受理投訴情況分析,涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的有2440件,占投訴總量的39.09%,位居商品類投訴第一。投訴情況顯示,大部分個(gè)人注冊(cè)的“微商”無實(shí)體店、無
發(fā)表日期:2020-04-09
文章編輯:興田科技
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13日,甘肅省消協(xié)公布消協(xié)組織受理投訴情況分析,涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的有2440件,占投訴總量的39.09%,位居商品類投訴第一。投訴情況顯示,大部分個(gè)人注冊(cè)的“微商”無實(shí)體店、無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔(dān)保、無第三方交易平臺(tái)。這個(gè)是微商“四無”的現(xiàn)象.消費(fèi)者通過微商方式購物存在很大風(fēng)險(xiǎn),發(fā)生消費(fèi)糾紛難以維護(hù)自身權(quán)益。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年,甘肅省各級(jí)消協(xié)組織共接待消費(fèi)者來訪、咨詢15371人(次)﹔受理消費(fèi)者投訴6242件,調(diào)解處理6036件,處理加倍賠償案件82件,賠償金額144215.2元﹔支持消費(fèi)者起訴案件115件。全年共為微商消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10525663.15元。其中,商品和服務(wù)質(zhì)量差,商家霸王條款、合同陷井、售后服務(wù)缺乏保障及以及住宅小區(qū)寬帶經(jīng)營業(yè)務(wù)壟斷等問題,是目前廣大消費(fèi)者普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。
據(jù)介紹,一些汽車4S店虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi),售車強(qiáng)行搭售保險(xiǎn),提車加價(jià)、不提供車輛合格證,銷售合同霸王條款,退還訂金困難,亂收金融手續(xù)費(fèi),售后維修增加消費(fèi)者成本。房屋質(zhì)量差,裝修偷工減料,售房合同內(nèi)容不透明,有意回避房屋缺陷,開發(fā)商不按合同約定時(shí)間交房,不按約定支付違約金,也不退還房款,種種亂象,損害消費(fèi)者權(quán)益。這個(gè)問題一直都存在在微商之中.
此外,一些商家通過打折、優(yōu)惠等虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者辦理會(huì)員卡、預(yù)付卡、優(yōu)惠卡,以預(yù)先付費(fèi)的方式進(jìn)行消費(fèi)。使消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)中遭遇種種陷井而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。主要涉及美容美發(fā)、健身等行業(yè)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),在受理的消費(fèi)投訴中,涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的有2440件,占投訴總量的39.09%﹔涉及合同問題的904件,占投訴總量的14.48%﹔涉及售后服務(wù)問題的864件,占投訴總量的13.84%﹔涉及商品和服務(wù)價(jià)格問題的326件,占投訴總量的5.22%﹔涉及虛假宣傳的168件,占投訴總量的2.69%﹔涉及消費(fèi)安全的114件,占投訴總量的1.83%﹔涉及假冒問題的82件,占投訴總量的1.31%﹔涉及侵犯人格尊嚴(yán)的47件,占投訴總量的0.75%﹔其他類別投訴問題1225件,占投訴總量的19.63%。對(duì)于微商“四無”,我們真的要小心為好。
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